CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.plascrochet.com. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de PLASCROCHET presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por PLASCROCHET en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de PLASCROCHET a través de su página web. PLASCROCHET se reserva el derecho de excluir a ciertos países de la venta si considera que los productos corren riesgo de no llegar a su destino y a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web.
En el momento de tramitar la compra se ofrecen varios métodos de envío y se muestran sus correspondientes precios.
TIEMPOS DE ELABORACIÓN
Los tiempos de elaboración de cada artículo se detallan en la descripción de cada uno de ellos.
De esta manera, si se realiza un pedido con más de un artículo los tiempos se ampliarían para la elaboración de todos los artículos solicitados.
Las medidas de cada artículo aparecen en la descripción de cada uno de ellos. Al ser productos hechos a mano, las medidas pueden variar en algún caso, siendo las medidas aproximadas.
ENVÍO
Todos los envíos se realizan de forma certificada. En el momento que el envío haya sido realizado se facilitará al cliente el nº de seguimiento facilitado por la empresa de transporte para que tenga seguimiento de su pedido.
ENTREGA
La entrega se realizará en el plazo en días laborables que indica la empresa de Correos. PLASCROCHET no se responsabiliza de los costes de aduanas en que pueda incurrir la entrega del paquete por lo que será el cliente el responsable de informarse de la situación de su país y costearlos si los hubiera.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa.
Pedido no retirado de la agencia de transporte: si pasado el período proporcionado por la agencia para su recogida, no se hiciera efectivo por parte del cliente, el paquete será retornado a fábrica y el cliente será responsable de los costes que supone volver a enviarlo una vez se acuerde con Plascrochet.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Al tratarse de productos realizados para cada pedido no se admiten devoluciones. Para pedidos perdidos en tránsito, este plazo se cuenta desde la fecha de entrega estimada. Las razones por las que un pedido puede regresar a fábrica son las siguientes.
Dirección errónea: Si la dirección proporcionada por el cliente es errónea, el paquete será retornado a fábrica y el cliente será responsable de los costes que supone volver a enviarlo una vez se acuerde una nueva dirección de entrega.
Pérdida en tránsito: Si el paquete se pierde no llegando al cliente, PLASCROCHET cubrirá los gastos de una nueva expedición previa revisión de la dirección de envío y de las comunicaciones entre agencia de transporte y el cliente.
Rechazo por aduanas: En caso de que un paquete sea retornado tras no ser aceptado en las aduanas del país de destino, se procederá del mismo modo que si la dirección fuera errónea acordando con el cliente las nuevas circunstancias de entrega. Se reitera la responsabilidad del cliente de informarse de la forma en que se tratan las importaciones en su país. Y haciéndose cargo el cliente de los nuevos gastos de envío
Daño durante el tránsito o fallo de fabricación: Al tratarse de un fallo por nuestra parte, se requerirá una fotografía de verificación y tras confirmar el desperfecto, se emitirá un nuevo envío sin coste para el cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: plascrochet@gmail.com